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Vous trouverez cela surprenant, voire choquant que je puisse ici reproduire une photo des toilettes de nos bureaux. Pardonnez l'indélicatesse, mais les solutions aux problèmes métaphysiques (sic) se résolvant souvent dans des lieux incongrus, je vous livre telle quelle ma réflexion. Je commencerais donc par une question : y-a-t-il sur cette photo quelque chose qui vous choque ? Non ?

Le détail est que le rouleau est posé à l'envers et qu'il faut, quand on est placé sur le "fauteuil" tirer vers le fond pour déchirer une feuille de papier toilette, obligeant une contorstion ! C'est un petit détail mais qui à l'usage à son importance. J'aurais pu me plaindre pour qu'on daigne changer la situation, mais auprès de qui ? il faut que je croise le technicien de Elis ... Cela en vaut-il la peine ? Qui l'avait vu ? On peut faire avec ?

Voilà toutes les remarques que se posent tous les jours mes clients à propos des logiciels que nous fournissons, surtout ces clients. L'exigence du petit détail c'est important, même plus : primordiale.

Je me suis longtemps demandé comment qualifier l'état d'esprit d'un développeur qui réussi parce qu'il se pose les bonnes questions. Je crois que j'ai touché du doigt il y a peu la solution. Pour moi un bon développeur doit être avant tout humble devant le problème posé. Humble cela veut dire... Tiens cet exemple, plus haut, qui n'a rien à voir bien sur mais qui permettra à tout le monde de voir de quoi je parle. Dans la pratique le technicien de Elis qui pose le rouleau à l'envers, car c'est plus simple pour lui quand il le met en place, s'est-il mis à la place de celui qui va l'utiliser ? Le développeur humble, c'est celui:

1. qui sait se met à la place de celui qui va utiliser son produit.
2. qui doute à tout moment de ce qu'il faut dans le sens qu'il sait se remet en cause.